Politique d’expédition

Politique d’expédition – HANT

1. Lieu d’expédition
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Belgique.

2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent de la destination et du poids de la commande. Tous les frais d’expédition sont visibles avant la finalisation de votre commande.

3. Délai de traitement

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après paiement.
• En période de forte affluence (comme les fêtes), le délai de traitement peut être plus long. Nous faisons de notre mieux pour réduire les retards.

4. Délai de livraison

• Les commandes en Belgique et dans les pays voisins sont généralement livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
• Les envois internationaux hors d’Europe peuvent avoir des délais de livraison plus longs, selon la destination.

5. Modes d’expédition
Nous collaborons avec des messagers fiables pour livrer votre commande en toute sécurité et à temps. Le choix du messager dépend de la destination et de la taille de la commande.

6. Suivi et confirmation
Lors de l’expédition, vous recevez une confirmation avec un numéro de suivi (si disponible), vous permettant de suivre votre commande jusqu’à la livraison.

7. Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte : Veillez à ce que l’adresse de livraison indiquée soit correcte. HANT n’est pas responsable des livraisons échouées en raison d’une adresse erronée ou incomplète.
• Retards ou perte : Bien que nous fassions tout pour livrer à temps, nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle. Contactez-nous en cas de retard prolongé ou de perte possible du colis.
• Marchandises endommagées : Si un produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison via hello@hant.be avec des photos du produit et de l’emballage endommagés.

8. Envois internationaux et douane
Pour les commandes hors de l’UE, des droits d’importation ou taxes peuvent s’appliquer selon la destination. HANT n’est pas responsable de ces frais supplémentaires, qui sont à la charge du client.

9. Questions et coordonnées
Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter via hello@hant.be. Nous sommes heureux de vous aider pour toutes vos questions liées à l’expédition.