Politique de remboursement

Politique de retour / Droit de rétractation – HANT

1. Droit de rétractation
Les clients ont le droit d'annuler leur achat dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à fournir de motif. Le délai de retour expire 14 jours après le jour où le produit a été pris physiquement en possession par le client ou un tiers autre que le transporteur.

2. Conditions pour les retours

• Seuls les produits non ouverts et non endommagés peuvent être retournés. Nous nous réservons le droit d'inspecter les produits retournés et de refuser les retours si les conditions ne sont pas respectées.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Politique de remboursement

• En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception et l'approbation du retour.
• Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé selon la situation. Nous recommandons de nous contacter à cet effet via hello@hant.be.

4. Dommages ou défauts
Si les produits sont endommagés ou défectueux à la réception, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour trouver une solution appropriée.

5. Exceptions et restrictions

• Certains produits, comme les denrées alimentaires, ne peuvent être retournés si le sceau a été brisé après la livraison.
• Le client ne peut prétendre à un remboursement ou à un échange si les produits ont été ouverts ou utilisés.

6. Conditions supplémentaires
Pour toute question concernant la politique de retour ou le droit de rétractation, les clients peuvent nous contacter via hello@hant.be. Nous sommes heureux d’aider à résoudre toute question ou incertitude.