Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht / Widerrufsrecht – HANT

1. Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabefrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein Dritter (außer dem Beförderer) das Produkt in Besitz genommen hat.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Nur ungeöffnete und unbeschädigte Produkte sind für eine Rückgabe geeignet. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Produkte zu prüfen und Rückgaben abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

3. Rückerstattungsregelung

Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
In manchen Fällen kann eine teilweise Rückerstattung angeboten werden, je nach Situation. Wir empfehlen, sich hierfür über hello@hant.be an uns zu wenden.

4. Schäden oder Mängel
Wenn Produkte bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft sind, muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden dann die notwendigen Schritte einleiten, um eine passende Lösung zu finden.

5. Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Produkte, wie Lebensmittel, können nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch, wenn die Produkte geöffnet oder benutzt wurden.

6. Zusätzliche Bedingungen
Bei Fragen zum Rückgaberecht oder Widerrufsrecht können Kunden sich über hello@hant.be an uns wenden. Wir helfen gerne, um eventuelle Fragen oder Unklarheiten zu klären.